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LO ESENCIAL
Anthropic enfrenta una demanda colectiva ampliada que cuestiona la publicidad de sus planes Max para Claude, el asistente de inteligencia artificial que la compañía comercializa en Estados Unidos. Los suscriptores sostienen que las promesas de obtener cinco o 20 veces más uso que el plan Pro no reflejan la capacidad real que pueden utilizar.
La compañía ofrece dos alternativas para usuarios avanzados: una de 100 dólares mensuales, anunciada como cinco veces los límites del plan Pro, y otra de 200 dólares, presentada como 20 veces más uso. Estos precios corresponden exclusivamente a suscripciones web.
Según los demandantes, las cifras aparecen acompañadas de condiciones que modifican de forma importante su significado práctico. La empresa no garantiza ese volumen durante todo el periodo de suscripción, sino dentro de bloques de cinco horas que además quedan sujetos a un límite semanal.
CONTEXTO
La diferencia resulta relevante para quienes trabajan durante varias horas con el asistente en proyectos exigentes. Un usuario puede disponer de una asignación semanal amplia y, aun así, encontrar que el servicio restringe su actividad cuando agota el consumo permitido durante una ventana móvil.
La abogada Monica Vaca, exfuncionaria de la Comisión Federal de Comercio, explicó que entender la estructura exige profundizar en varias páginas del sitio de la empresa. El consumidor debe hacer clic en dos hipervínculos distintos para encontrar la palabra sesión y después consultar por separado la página del plan Pro para acceder a una definición más amplia del término.
La demanda sostiene que esa ruta no ofrece una explicación clara a una persona que simplemente intenta comparar precios y capacidad antes de pagar. Vaca impulsa el caso colectivo junto con la también exfuncionaria de la Comisión Federal de Comercio, Kati Daffan.
EN PERSPECTIVA
Las quejas han aparecido entre usuarios en internet, donde una persona comparó el sistema con entregar un tanque de gasolina más grande sin aumentar la cantidad que puede bombearse cada cinco horas. La analogía resume el argumento central: el volumen anunciado podría sugerir una libertad de uso mucho mayor de la que realmente ofrece el servicio.
El caso pone en primer plano una tensión creciente en el mercado de la inteligencia artificial: los proveedores buscan monetizar a sus usuarios más intensivos mientras trasladan a los clientes parte del costo de operar modelos cada vez más complejos.
Etiquetas: Anthropic, Claude, demanda colectiva, planes Max, inteligencia artificial, publicidad engañosa, Estados Unidos, tecnología
