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LO ESENCIAL
Durante años, la compra de boletos para conciertos en México ha estado marcada por precios que en algunos casos superan los 17,000 pesos, cargos adicionales imprevistos y filas virtuales interminables. Frente a esto, muchos consumidores han señalado directamente a Ticketmaster como responsable de los costos elevados. La empresa decidió responder a estas críticas mediante una entrevista con El Universal.
Alex Ordaz, director de mercadotecnia de Ticketmaster México, aclaró que la plataforma no fija el precio nominal de los boletos, es decir, el valor inicial antes de impuestos y comisiones. Según su explicación, este costo lo determinan los artistas y sus equipos de gira en función de factores como el tamaño del espectáculo, la demanda esperada, el tipo de recinto y la estrategia global del tour.
La posición de la empresa encuentra respaldo en su propio sitio oficial, donde se señala que artistas, promotores o equipos deportivos son quienes establecen el precio nominal, además de decidir la cantidad de entradas disponibles y las fechas de venta. En este esquema, Ticketmaster opera principalmente como intermediario tecnológico para la distribución.
CONTEXTO
Sin embargo, existe un componente del costo final que sí depende directamente de la boletera: las tarifas adicionales. Estas incluyen cargos por servicio, procesamiento de pedidos y, en caso de boletos físicos, costos de envío. La empresa justifica estas comisiones como necesarias para cubrir infraestructura tecnológica, personal, desarrollo de software, sistemas de pago y atención al cliente.
Ordaz explicó que estos cargos permiten mantener la plataforma operativa durante eventos de alta demanda y garantizar que los grandes conciertos se gestionen sin contratiempos. No obstante, la información disponible indica que estas comisiones pueden representar una parte significativa del precio final.
En 2025, la empresa incrementó su cargo por servicio del 22% al 24% del valor del boleto, lo que equivale a casi una cuarta parte del costo total. Este aumento, sumado al precio base establecido por los artistas, explica en parte por qué los consumidores perciben que los conciertos resultan cada vez más costosos.
EN PERSPECTIVA
La confusión entre precio nominal y costo total es frecuente entre el público. El monto final puede incluir múltiples conceptos adicionales que se suman después del valor base. Además, parte de estas comisiones se comparten con recintos y promotores como parte de los acuerdos para organizar los eventos.
Esta estructura de costos distribuidos entre múltiples actores de la industria musical dificulta identifica
Etiquetas: conciertos, boletos, Ticketmaster, precios, industria musical, consumidores, Conciertos y Festivales
