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LO ESENCIAL
El gobierno de la Ciudad de México presentó este jueves un chatbot denominado Xoli, diseñado para atender consultas de turistas en tiempo real con miras a la Copa del Mundo de Futbol 2026. La capital mexicana albergará el partido inaugural del torneo en junio próximo, en conjunto con Estados Unidos y Canadá.
La herramienta opera las 24 horas del día y permite consultar información sobre museos, eventos, transporte, gastronomía y actividades culturales en español e inglés, según detalló la Agencia Digital de Innovación Pública en un comunicado. El desarrollo se realizó en coordinación con las secretarías de Cultura y Turismo locales.
Los visitantes pueden acceder al servicio mediante WhatsApp al número +5255 6565 9395 o a través del sitio oficial de Turismo de la ciudad. La plataforma admite preguntas abiertas y búsquedas de actividades por fecha para planificar recorridos.
CONTEXTO
Autoridades señalaron que el chatbot comprende lenguaje natural, lo que permite responder consultas específicas como recomendaciones de museos para familias con niños o eventos musicales de fin de semana en inglés. La oferta turística de la capital supera las 3,000 actividades diarias, según afirmó la secretaria de Turismo, Alejandra Frausto.
La herramienta organiza la información en categorías que incluyen restaurantes, hoteles, deportes, festivales, literatura, cine y tradiciones. También proporciona datos sobre movilidad, condiciones climáticas y recomendaciones generales para visitantes.
El gobierno local indicó que Xoli permanecerá como opción permanente para el turismo más allá del Mundial 2026. La justificación oficial resalta la agilización del acceso a información y la reducción de tiempos de búsqueda para los turistas.
EN PERSPECTIVA
Las autoridades vincularon el lanzamiento con una supuesta "modernización tecnológica" de la imagen de la ciudad, aunque no proporcionaron datos sobre inversión pública, costos de operación ni mecanismos de supervisión de la herramienta.
El chatbot representa una apuesta tecnológica del gobierno capitalino en un de creciente competencia por el turismo internacional, aunque su efectividad dependerá de la actualización constante de la información y la capacidad de respuesta ante picos de demanda durante el evento deportivo.
Etiquetas: tecnología, turismo, inteligencia artificial, Mundial 2026, CDMX, chatbot, gobierno digital, Tecnología e IA
