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LO ESENCIAL
Apple acordó el pago de 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva en Estados Unidos por haber prometido capacidades de inteligencia artificial en Siri que no existían al momento de los anuncios ni en la fecha prevista de lanzamiento. El acuerdo, aprobado preliminarmente el 5 de mayo de 2025, establece compensaciones de hasta 95 dólares por dispositivo compatible.
La controversia se originó en junio de 2024, cuando la empresa presentó durante su conferencia WWDC una versión renovada del asistente virtual con supuestas mejoras en personal, acciones complejas dentro de aplicaciones y conversaciones naturales. La campaña publicitaria se desplegó masivamente en internet, televisión y otros medios durante meses.
En marzo de 2025, la compañía confirmó que las funciones demostradas operaban únicamente en entornos controlados y no a escala real. Los anuncios fueron retirados y los demandantes señalaron que las capacidades prometidas no estarían disponibles en al menos dos años adicionales, lo que motivó la acción legal.
El fondo de compensación beneficiará a usuarios que adquirieron dispositivos compatibles con Apple Intelligence entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Esto incluye los modelos iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max y toda la línea iPhone 16.
CONTEXTO
El monto base por reclamación es de 25 dólares por dispositivo, aunque puede incrementarse hasta 95 dólares si el número de solicitudes resulta menor al proyectado. Para recibir el pago, los afectados deberán acreditar la compra mediante número de serie, cuenta de Apple y número telefónico asociado.
Las notificaciones a usuarios elegibles comenzarán a distribuirse en un plazo máximo de 45 días desde la fecha de aprobación preliminar. El proceso de reclamación operará bajo los mecanismos establecidos para acuerdos de demanda colectiva en jurisdicción estadounidense.
EN PERSPECTIVA
Como es habitual en este tipo de acuerdos, la empresa no reconoce responsabilidad legal alguna. Sostiene que actuó de buena fe y dentro del marco normativo vigente, aunque la decisión de pagar en lugar de continuar la litigación implica una evaluación de riesgos por parte de sus asesores legales.
Paralelamente, las funciones anunciadas en 2024 permanecen sin disponibilidad pública. Se anticipa que las primeras capacidades relevantes podrían presentarse en iOS 27 durante la WWDC del 8 de junio, bajo la dirección de Craig Federighi y con integración de modelos Gemini de Google mediante acuerdo comercial.
El caso ilustra tensiones recurrentes en la industria tecnológica entre ciclos de innovación anunciada y plazos de
Etiquetas: Apple, Siri, inteligencia artificial, demanda colectiva, publicidad engañosa, tecnología, consumidor, Consumo viral · Marcas, recalls y escándalos
