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LO ESENCIAL
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha advertido a la ciudadanía sobre la práctica ilegal de cobrar comisiones por pagos con tarjeta de Iván Escalante, titular de la institución, ha pedido que los negocios que apliquen estos cargos sean denunciados para ser sancionados o incluso suspendidos.
Escalante alertó sobre las cuentas que incluyen el cargo por propina, que nunca debe ser impuesto al consumidor. Desde 2024, una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe añadir cargos al cliente por realizar pagos con tarjeta. Las sanciones varían según la gravedad y reincidencia, con multas de hasta 2.2 millones de pesos.
Durante la Mañanera del Pueblo, Escalante destacó que es ilegal cobrar comisiones por este tipo de pagos, ya que el establecimiento debería asumir la comisión que le cobra el banco. Profeco ha realizado actividades de vigilancia y suspensión en establecimientos que incumplen esta norma.
CONTEXTO
Hasta hace unos años, era común ver avisos en comercios que indicaban que se agregaría una comisión del 3% al 5% si el cliente optaba por pagar con tarjeta. Las únicas opciones para el consumidor eran cambiar su método de pago o cancelar la compra.
La Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) reconoció que esta práctica generaba una percepción errónea de que realizar compras con tarjetas resultaba más costoso y generaba una ganancia desproporcionada para los negocios.
EN PERSPECTIVA
A principios de abril de 2024, la Cámara de Diputados aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que prohibió transferir a los clientes la comisión que los comercios reciben de los bancos por el uso de terminales electrónicas para el cobro con tarjetas. El incumplimiento de esta disposición será sancionado con multas.
Profeco insta a la ciudadanía a denunciar a establecimientos que realicen cargos ilegales por pagos con tarjeta, para que sean sancionados y garantizar un ambiente de consumo justo y equitativo.
Etiquetas: Profeco, Iván Escalante, Ley Federal de Protección al Consumidor, Condusef, cobros ilegales, pagos con tarjeta, Nacional · Consumo y estafas
