amaneciendo.com.mx Tu ventana al mundo
LO ESENCIAL
La Corte Suprema de Chile, en un fallo tras un recurso del SERNAC, condenó a la ticketera Punto Ticket por su rol como intermediaria en la suspensión del Festival Frontera 2016. El evento, que debía llevarse a cabo en el Club Hípico de Santiago, fue cancelado un día antes debido a incumplimientos de los requisitos de la Intendencia Metropolitana para eventos masivos. A la fecha, se habían vendido alrededor de 25 mil entradas con precios que oscilaban entre los $24 mil y $28 mil.
El SERNAC, tras la suspensión y la respuesta de la productora que reveló incumplimientos a la Ley del Consumidor, presentó una demanda colectiva. La Corte Suprema, tras años de tramitación, finalmente dio la razón al SERNAC, estableciendo la responsabilidad de Punto Ticket por vender entradas a un evento que no se llevó a cabo y obligándola a compensar a los consumidores afectados.
CONTEXTO
Carolina González, Directora Nacional del SERNAC, valoró la sentencia como un hito en la protección de los consumidores, estableciendo un vínculo contractual entre la ticketera y los asistentes a eventos masivos. La sentencia establece que las ticketeras son civilmente responsables en caso de problemas con eventos masivos, debiendo reembolsar y compensar según el daño causado.
La Corte Suprema consideró a Punto Ticket como intermediaria al comercializar y distribuir las entradas, cobrando un precio, aunque la responsabilidad del incumplimiento fuera de un tercero. La sentencia condenó a Punto Ticket a pagar compensaciones por los daños patrimoniales sufridos, incluyendo costos de transporte.
EN PERSPECTIVA
Los afectados se clasificaron en dos grupos: aquellos de regiones distintas a la Metropolitana que no asistieron al festival, con una compensación de 2,06 UF (aproximadamente $84.140), y aquellos que asistieron a una nueva fecha del festival, con compensaciones acordadas por la justicia.
Esta sentencia marca un precedente en la responsabilidad de las ticketeras y la protección de los derechos de los consumidores en eventos masivos, asegurando que en caso de cancelaciones o problemas, las empresas deben asumir las consecuencias y compensar a los afectados.
Etiquetas: Corte Suprema, Punto Ticket, Festival Frontera 2016, SERNAC, Carolina González, demanda colectiva, compensaciones, consumidores
