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Acapulco, Guerrero, está enfrentando una doble amenaza para sus instituciones bancarias, y BBVA México está tomando medidas para abordar estos problemas. Por un lado, el huracán Otis ha causado estragos en la zona, dañando infraestructuras y dificultando la evaluación de los daños. Por otro lado, actos de vandalismo en sucursales bancarias y cajeros automáticos han planteado preocupaciones de seguridad para los bancos que operan en la región.
Eduardo Osuna, director general de BBVA México, reveló en una conferencia de prensa que la entidad bancaria cuenta con 32 sucursales en Guerrero, de las cuales 16 ya están operativas. No obstante, el resto de las sucursales no podrá ofrecer servicios por al menos dos semanas debido a los robos que sufrieron durante y después del huracán Otis.
Osuna explicó que la falta de electricidad en las primeras etapas posteriores al huracán dificultó la evaluación del estado de las sucursales, lo que permitió que los delincuentes se aprovecharan de la situación, saqueando cajeros automáticos e ingresando a las sucursales bancarias.
El director general de BBVA México advirtió que la seguridad es una prioridad, y hasta que no se garantice un entorno seguro, la entidad no instalará nuevos cajeros automáticos, incluso si ya los tienen listos para su despliegue. Esto se debe a que los cajeros nuevos están equipados con grandes cantidades de efectivo, y sin la seguridad adecuada, representan un riesgo significativo.
Además de las preocupaciones de seguridad para los bancos, Osuna enfatizó que la seguridad en Acapulco en general debe estar completamente resuelta. Esto es esencial para la entrega de apoyos, la reconstrucción de la zona y la implementación de servicios necesarios en el área afectada.
En cuanto a los daños causados por el huracán Otis, Osuna explicó que aún no se dispone de datos definitivos sobre el costo total del siniestro. BBVA México atiende a 67,000 clientes con al menos un producto de crédito activo en la zona afectada, además de 4,709 propiedades y 5,200 automóviles con pólizas de seguro en la región. La entidad está trabajando en determinar el alcance total de los daños y las necesidades de sus clientes afectados.
BBVA México también está promoviendo la contratación de seguros entre sus clientes. Durante los primeros nueve meses de 2023, la entidad registró un aumento del 17% en la cantidad de pólizas, llegando a un total de 3.6 millones. Osuna instó a las personas a considerar la contratación de seguros para proteger sus propiedades y activos, especialmente en áreas propensas a desastres naturales. Además, BBVA México espera que alrededor del 40% de sus clientes se adhieran a programas para diferir pagos de créditos vigentes, lo que ya se observó en la crisis generada por la pandemia de COVID-19.
La seguridad y la reconstrucción son prioridades clave en Acapulco tras el paso del huracán Otis. Los bancos, como BBVA México, desempeñan un papel importante en la recuperación de la región, pero la garantía de un entorno seguro es esencial para que estas instituciones presten sus servicios y apoyen la recuperación económica de la zona.
