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LO ESENCIAL
La Ciudad de México presentó su estrategia tecnológica para el Mundial de 2026: un chatbot llamado Xoli, representado por un ajolote, que opera a través de WhatsApp y promete responder dudas sobre turismo, cultura y servicios públicos las 24 horas del día.
Para acceder al sistema, los usuarios deben enviar un mensaje al número 55 6565 9395 o ingresar al sitio oficial de la ciudad y escribir "hola". El chatbot permite elegir entre español e inglés, y ofrece categorías como cultura, turismo, movilidad, información del Mundial y asistencia general. También acepta preguntas abiertas, lo que lo distingue de los menús tradicionales automatizados.
La jefa de Gobierno, Clara Brugada, presentó la herramienta en Iztapalapa y señaló que está diseñada tanto para turistas como para habitantes de la capital. Según sus palabras, el objetivo es que usuarios locales y foráneos descubran espacios de la ciudad que usualmente pasan desapercibidos.
CONTEXTO
La secretaria de Turismo, Alejandra Frausto, enfatizó que el chatbot busca resolver el problema de la información dispersa. En la capital operan aproximadamente 60 mil restaurantes, 329 mercados públicos y entre 3 mil y 5 mil actividades diarias, dependiendo de la temporada. La herramienta pretende condensar esta oferta en una interfaz familiar para los usuarios.
En términos prácticos, Xoli puede indicar rutas de transporte, contenidos de museos, eventos culturales activos y fechas de festividades. El desarrollo estuvo a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública, en coordinación con las secretarías de Turismo y Cultura.
EN PERSPECTIVA
Además de su función general, el chatbot integrará datos específicos sobre el Mundial 2026: ubicación de pantallas públicas, actividades culturales paralelas, exposiciones y opciones de consumo. Las autoridades aseguraron que la herramienta permanecerá activa después del evento deportivo.
El proyecto se enmarca en un conjunto de apuestas tecnológicas para el torneo. El texto base menciona brevemente otras iniciativas en ciudades del país, aunque no desarrolla detalles al respecto.
Etiquetas: CDMX, Mundial 2026, inteligencia artificial, turismo, tecnología ciudadana, Clara Brugada, Tecnología e IA
