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LO ESENCIAL
El gobierno de la Ciudad de México presentó Yoli, un chatbot turístico-cultural impulsado como parte de los preparativos rumbo al Mundial 2026. La herramienta funciona a través de WhatsApp y está disponible de manera permanente para consultas sobre oferta cultural, movilidad y actividades en la capital.
Ángel Tamariz Sánchez, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, explicó que el sistema permite realizar preguntas abiertas y obtener respuestas en tiempo real. Según afirmó, la instrucción para desarrollar la plataforma provino de la jefa de Gobierno, Clara Brugada Molina, en coordinación con las secretarías de Turismo y Cultura locales.
La secretaria de Turismo, Alejandra Frausto Guerrero, señaló que el proyecto representa más de un año de trabajo entre las dependencias involucradas. Destacó que la herramienta busca traducir la oferta cultural de la ciudad en información accesible, aunque no precisó métricas de evaluación ni presupuesto asignado al desarrollo.
CONTEXTO
Uno de los objetivos declarados es descentralizar el turismo hacia distintas alcaldías. Sin embargo, el texto oficial no detalla cómo se medirá este impacto ni qué mecanismos garantizan la actualización constante de los datos que alimentan al sistema.
La apuesta por la inteligencia artificial para atención ciudadana coincide con el cronograma de la FIFA para el torneo internacional, que convertirá a la capital en una de las sedes principales. La dependencia no aclaró si el chatbot integrará funciones de alerta de
EN PERSPECTIVA
La promesa de operatividad las 24 horas plantea preguntas sobre la capacidad de respuesta ante fallas técnicas o saturación de usuarios, aspectos no abordados en la presentación oficial. Tampoco se especificó si habrá supervisión humana para revisar la calidad de las respuestas automatizadas.
La iniciativa se suma a otros proyectos digitales anunciados por el gobierno capitalino en los últimos meses, aunque sin transparentar resultados de implementaciones previas en materia de atención virtual.
Etiquetas: CDMX, inteligencia artificial, turismo, Mundial 2026, tecnología, chatbot, Ángel Tamariz Sánchez, Alejandra Frausto Guerrero
