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Un cliente afectado por la adquisición de una camioneta de la marca JAC en 2023, valorada en más de 600 mil pesos, está exigiendo a la empresa una compensación. El vehículo, adquirido como nuevo, presentó fallas significativas en los primeros meses de uso, lo que llevó al comprador, Javier Catalán, a reunirse con representantes de la agencia automotriz para buscar una solución.
La reunión, llevada a cabo en la sede de la vendedora de autos chinos en el bulevar Felipe Ángeles, contó con la presencia de Catalán y su abogado, quienes expresaron la demanda de una devolución del dinero o la entrega de un vehículo nuevo como compensación por los problemas experimentados con la camioneta.
Tras sostener una extensa conversación con el personal de la agencia JAC, se acordó que esta semana se presentará una propuesta jurídica por escrito para resolver el caso y satisfacer al cliente. Se espera que esta propuesta incluya la devolución del dinero pagado y los gastos generados durante los ocho meses en los que el vehículo estuvo fuera de servicio, así como una posible alternativa de reemplazo.
Catalán detalló que los problemas con la camioneta comenzaron poco después de la compra, con fallas en los asientos térmicos, seguidas de la descarga de la batería y el bloqueo completo del vehículo en septiembre de 2023. Después de ocho meses de reparaciones, el vehículo fue devuelto con nuevas fallas en la pantalla y los asientos, lo que exacerbó la insatisfacción del cliente.
El caso de Catalán no es único, según reveló la titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Hidalgo, Italia Almeida, quien señaló que hay otros clientes descontentos con la marca JAC. Ante esta situación, los representantes de la agencia se comprometieron a presentar una oferta esta semana para resolver el conflicto.
