amaneciendo.com.mx Tu ventana al mundo
LO ESENCIAL
El comercio electrónico en México experimentó una expansión significativa durante los últimos seis años. Según el quinto informe NubeCommerce de Tiendanube, la participación del e-commerce dentro del comercio minorista nacional pasó de 3.7% en 2018 a 15.8% en 2024, lo que representa más de cuatro veces su peso relativo anterior.
Este crecimiento ocurre en un regional favorable. Un análisis de Endeavor, con apoyo de Mercado Libre, estima que el comercio electrónico en América Latina crece 1.5 veces más rápido que el promedio mundial, con un valor cercano a 215,000 millones de dólares. México se consolida así como uno de los principales motores del ecosistema digital en la región.
La inteligencia artificial comienza a transformar las operaciones de las tiendas en línea. El 39% de las marcas ya utiliza estas herramientas para crear imágenes y descripciones de productos. En el sector moda, esta proporción alcanza el 41.1%.
CONTEXTO
El área de marketing concentra la mayor adopción tecnológica. El 53% de las empresas integra inteligencia artificial en sus campañas de difusión, mientras que el 35% la emplea para servicios de atención al cliente. Además, 34.8% de los emprendedores recurre a plataformas como ChatGPT o Gemini para resolver dudas sobre la gestión de sus negocios.
El estudio identifica el surgimiento del comercio agéntico, un modelo donde sistemas automatizados participan en la búsqueda y comparación de productos. Esta tendencia impulsa experiencias de compra conversacionales a través de aplicaciones como WhatsApp.
Paralelamente, las marcas fortalecen el modelo Direct to Consumer, vendiendo directamente desde sus propias tiendas en línea en lugar de depender exclusivamente de marketplaces. Esta estrategia permite controlar datos de clientes, narrativa de marca y márgenes de utilidad.
EN PERSPECTIVA
Las empresas mantienen enfoques multicanal donde las redes sociales juegan un papel central. Entre los principales puntos de contacto digital destacan WhatsApp, Mercado Libre, Shopping y TikTok.
Durante 2025, el número de marcas que abrieron tiendas en línea propias continuó en aumento, según documenta el informe. Esta tendencia refleja una etapa de mayor sofisticación donde las empresas buscan automatizar operaciones y diversificar sus canales digitales más allá de la simple venta en línea.
Etiquetas: e-commerce, inteligencia artificial, comercio electrónico, retail digital, Tiendanube, México, transformación digital, D2C
