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El entorno laboral en la firma de servicios telefónicos, Atento Servicios S.A. de C.V., se ha visto afectado tras la exposición pública de tres mujeres en diciembre de 2021. Alegan que la empresa incumplió con el pago de un bono anual, argumentando que este llegó de forma reducida a los trabajadores. Además, señalan la intención de establecer un sindicato que reemplace al existente, el cual, según afirman, está bajo el control directo de la administración.
Estas revelaciones fueron compartidas por tres mujeres que prefirieron mantener el anonimato. Una de ellas aún ocupa su puesto, mientras que las otras dos fueron despedidas. Estas últimas rechazaron la cantidad ofrecida como indemnización y, actualmente, aguardan una propuesta más justa durante un juicio en el Tribunal de Arbitraje.
Atento en Hidalgo opera en dos sedes en Pachuca, acumulando cerca de dos décadas de actividad y contando con aproximadamente mil 100 empleados en sus sucursales de bulevar Colosio y Felipe Ángeles.
Una empleada con 15 años de servicio expresó su descontento, indicando que, inicialmente, le iba bien, ya que las horas extras eran compensadas. Sin embargo, tras la manifestación de diciembre de 2021, su salario disminuyó. Con el aumento anual al sueldo mínimo, ahora percibe 7 mil 200 pesos al mes. Además, denunció la presencia de acoso laboral y amenazas, resaltando la inusual ubicación de la oficina del sindicato “Benito Juárez” dentro de las instalaciones de la empresa en bulevar Felipe Ángeles.
Otra trabajadora, despedida después de más de 15 años en Atento Servicios, sostiene que no pudieron demostrar las supuestas acciones y actitudes que le imputaron, relacionadas con la promoción del sindicalismo. Durante su empleo, ganaba 900 pesos diarios por 10 horas de trabajo. Al negarse a aceptar la indemnización propuesta, ha iniciado un proceso legal en el Tribunal de Arbitraje estatal.
Antes de cumplir 15 años en la empresa, a otra mujer también se le dio por concluida su relación laboral, alegando un presunto vínculo con el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM). Ella, al igual que su colega, rechazó la liquidación ofrecida, considerándola injusta, y lamentó la asociación indebida con la promoción de la formación sindical.
