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Lo esencial
El romance entre los mexicanos y las plataformas de streaming está pasando por su peor crisis. Según The Competitive Intelligence Unit, el 14% de los usuarios en el país canceló al menos una suscripción durante el último semestre de 2025. Lo que antes era una excepción ahora es rutina: la infidelidad digital se ha vuelto el deporte nacional.
La ecuación es simple y desalentadora. Entre Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video, Apple TV, ViX Premium y Paramount+, el usuario promedio enfrenta siete opciones con contenidos exclusivos. Si alguien decidiera quedarse con todas, la factura mensual rondaría los 2,000 pesos. En un país donde el salario mínimo apenas supera los 7,000 pesos, esa cifra suena a broma de mal gusto.
ViX Premium lidera el ranking de abandonos con un 28.6% de cancelaciones. Le siguen Disney+ con 21.4% y Amazon Prime Video con 17.9%. El patrón es claro: los usuarios llegan por un partido de fútbol o una temporada específica, devoran el contenido y huyen antes del siguiente cobro. La fidelidad de marca murió junto con las cuentas compartidas gratuitas.
Contexto
En el extremo opuesto, HBO Max y Paramount+ mantienen apenas 3.6% de bajas cada una. Su secreto no es la calidad artística, sino los paquetes combinados con otros servicios y catálogos de nicho que al menos dan la impresión de que el dinero no se evaporó completamente.
Netflix se mantiene estable con 10.7% de cancelaciones, demostrando que variedad y volumen aún cuentan. Mientras tanto, Apple TV registra 14.3% de deserción, quizás porque no todos están dispuestos a pagar premium por series que terminan en tres semanas.
El fenómeno no es exclusivo de México. En Estados Unidos, Deloitte reportó una rotación del 39% en 2025, cifra que trepa al 50% entre Generación Z y millennials. Los nativos digitales, paradójicamente, son los primeros en saltar del barco.
El estudio señala que "en un de presiones inflacionarias y restricciones del ingreso disponible, el streaming compite directamente con otros rubros del gasto del hogar". Traducción: entre pagar el gas, la luz o ver la nueva serie de moda, la supervivencia gana.
Etiquetas: streaming, economía digital, cancelaciones, Netflix, Disney+, ViX Premium, hábitos de consumo, inflación
