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Derechohabientes del IMSS en Tulancingo están viviendo un verdadero viacrucis: desde hace más de un mes, el sistema digital simplemente no jala y no les permite obtener su vigencia de derechos, un papelito que es indispensable para poder recibir su hemodiálisis cada tercer día.
Según los propios usuarios, esta bronca ha convertido cada sesión en una batalla, especialmente porque la clínica subrogada donde los atienden trabaja con pocas máquinas, sin suficiente personal especializado y sin un nefrólogo del IMSS presente. Todo mal.
Gregorio Alarcón, uno de los afectados, contó que cada que llegan a su tratamiento les piden la vigencia: “Nos dicen que la tramitemos en línea, pero el sistema lleva más de un mes caído. Y cuando vamos directo al seguro, además de las filas eternas, los fines de semana nadie puede darnos el documento porque no hay servicio”.
Esto lo confirmó el personal de las clínicas 2 y 34 del IMSS en Tulancingo, quienes señalaron que el trámite solo se realiza de lunes a viernes, así que si te toca hemodiálisis en sábado o domingo… pues ya valió.
Lo peor, es que los pacientes señalan que solo hay un área autorizada para emitir la vigencia, lo que complica todavía más las cosas. Y sí: ante la falta del documento, varios han tenido que pagar de su bolsa entre mil 300 y hasta dos mil pesos por una sola sesión, solo para no perder su tratamiento.
Algunos de los que han tenido que desembolsar explicaron que el propio IMSS les pidió que “anticipen” que tendrán que pagar, para que quede registrado el problema y así buscar una solución… aunque la falla del sistema lleva semanas sin resolverse.
Un tema serio que, mientras no se arregle, sigue afectando a quienes dependen de este tratamiento para vivir.
