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LO ESENCIAL
La Inteligencia Artificial y la omnicanalidad dejaron de ser exclusivas del retail para permear todo el ecosistema logístico mexicano, señalaron especialistas durante el evento #DesayunandoLogística de marzo, organizado por #SoyLogístico Asociación.
Ante cerca de un centenar de profesionales de la cadena de suministro, directivos de tres empresas expusieron los cambios operativos que han enfrentado. El panel, moderado por Brando García de Manhattan, llevó por título «Supply Chain 4.0: Cuando la IA y la Omnicanalidad Redefinen la Distribución».
Participaron Juan Arévalo Carranza, de Baz Entregas; Miguel Jiménez, de PINSA Atún Dolores; y José Ambe, de Logística de México. García destacó que la inteligencia artificial ha modificado sustancialmente el sector, y que la resiliencia —tendencia hace un año— se consolidó como lección permanente.
CONTEXTO
El directivo advirtió que la industria tiende a la eficiencia sin reversa, por lo que el sector logístico debe garantizar operaciones funcionales. «El mundo de hoy ha cambiado y necesitamos ser mucho más ágiles», afirmó.
Miguel Jiménez señaló que la pandemia representó un punto de inflexión que modificó hábitos de compra. El e-commerce ganó relevancia y alteró la dinámica de las cadenas de suministro, explicó.
EN PERSPECTIVA
Antes de la crisis sanitaria, Atún Dolores mantenía estabilidad en tres canales tradicionales con grandes volúmenes y demanda predecible. La emergencia sanitaria trajo entregas pulverizadas, tiempos de respuesta más breves, menores volúmenes y demanda inanticipable.
Jiménez recordó que entonces no existían herramientas para predecir la reacción del consumidor ante la crisis. La empresa tuvo que volverse más receptiva y reactiva, modificando su esquema de distribución y coordinándose directamente con clientes para optimizar tiempos.
Etiquetas: inteligencia artificial, logística, omnicanalidad, cadena de suministro, tecnología, comercio electrónico, pandemia, transformación digital
