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LO ESENCIAL
El Mexico City Open, torneo del circuito ATP Challenger Tour que se celebra en la Ciudad de México, implementará asistentes conversacionales impulsados por inteligencia artificial para interactuar directamente con los aficionados. La tecnología será desarrollada por la startup latinoamericana Vambe.
Los fans podrán consultar horarios de partidos, accesos, compra de boletos y actividades del evento desde su celular mediante plataformas como WhatsApp. Los asistentes virtuales responderán preguntas en tiempo real sobre la logística del torneo.
Esta incorporación coloca al certamen mexicano en una tendencia que ya operan torneos de primer nivel como Wimbledon Championships y el US Open, que han utilizado herramientas similares para ofrecer estadísticas en tiempo real y contenido personalizado.
CONTEXTO
Según Nicolás Cahmi, CEO y cofundador de Vambe, la tecnología responde a un cambio en el comportamiento de los usuarios digitales. "Hoy la experiencia del aficionado no contempla buscar información en múltiples páginas o aplicaciones; quieren respuestas inmediatas y personalizadas", señaló el directivo.
Cahmi agregó que las herramientas generan beneficios operativos y comerciales para los organizadores. "En paralelo, los organizadores pueden aumentar la interacción digital y mejorar la conversión hasta un 30% hacia la compra de boletos, experiencias o productos oficiales", precisó.
El Mexico City Open reúne cada año a jugadores internacionales y miles de aficionados que buscan seguir a futuras promesas del tenis profesional. La próxima edición del torneo será la primera en contar con este sistema de atención automatizada.
EN PERSPECTIVA
La implementación de asistentes conversacionales en eventos deportivos de América Latina aún es incipiente. El caso del torneo capitalino representa una prueba temprana de cómo las organizaciones locales adoptan tecnologías que ya son estándar en competencias de mayor envergadura.
El funcionamiento de estos asistentes se basa en modelos de inteligencia artificial capaces de procesar consultas en lenguaje natural y entregar respuestas contextualizadas sobre la operación del evento.
Etiquetas: inteligencia artificial, tenis, Mexico City Open, tecnología, deportes, CDMX, ATP Challenger Tour, Vambe
