#Pachuca: Roban en Parque de Poblamiento con Máquina de Recarga de Garrafones.

En un reciente evento, un dispositivo de recarga de agua para garrafones, situado en la avenida Constituyentes de Parque de Poblamiento en Pachuca, fue objeto de críticas debido a que, durante la noche del seis de marzo, dos individuos se vieron afectados al no recibir el vital líquido, y además, la máquina no reembolsó el monto pagado, según señaló Adriana Pérez, quien solicitó la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Pasadas las 20 horas del miércoles, la denunciante, acompañada de su pareja, se dirigió al pequeño punto de servicio cercano a una tienda de abarrotes, un establecimiento que forma parte de una vivienda de dos niveles.

De acuerdo con las instrucciones visualizadas en la unidad dispensadora de agua potable, operada bajo la razón social “ECOwater”, se requería introducir la cantidad exacta correspondiente al volumen deseado en litros. Posteriormente, se debía colocar el garrafón en posición invertida para recibir una desinfección líquida antes de volverlo a su posición normal y esperar a que un tubo dispensara el agua en el recipiente, explicó Pérez.

Adriana ingresó 10 pesos, pero el sistema no se activó y no se le reembolsó el dinero. En un segundo intento, enfrentó la misma situación. En ese momento, un hombre con un garrafón de menor tamaño experimentó el mismo problema.

Dentro del local, no se encontraba ningún número de teléfono para informar sobre mal funcionamiento, mal servicio o solicitar el reembolso. Tampoco se instalaron cámaras de vigilancia. Únicamente, un cartel brindaba instrucciones sobre cómo limpiar un garrafón y mencionaba los organismos gubernamentales que respaldan la información sanitaria, reveló Pérez.

El establecimiento “ECOwater” en la avenida Constituyentes carece de un número exterior identificativo, lo que lleva a los funcionarios de la Profeco delegación Hidalgo a considerar medidas para prevenir el perjuicio al consumidor. Se propone la modificación de las máquinas para garantizar el reembolso en casos de fallos en la dispensación de agua.