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¡#Gamers de #México, ojo! La Procuraduría Federal del Consumidor (#Profeco) notificó oficialmente a #Sony tras una #denuncia sobre la #PlayStationStore, que aparentemente no muestra los precios de juegos y productos en pesos mexicanos ni incluye los #impuestos en el total.
El reporte surgió de un usuario en el subreddit VideojuegosMX y se hizo viral, desatando un debate sobre esta práctica que, según la Profeco, va en contra de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La ley es clara: todas las empresas que operan en México deben mostrar el precio total, incluyendo impuestos, comisiones y otros cargos, y expresarlos en español y en moneda nacional. Los denunciantes apuntaron que competidores como Xbox y Nintendo sí cumplen con esto, cuestionando por qué Sony no lo hacía.
Tras la queja, la Profeco revisó la tienda y confirmó el incumplimiento. Aunque parece un proveedor extranjero, la tienda de PlayStation está ligada a Solutions 2 Go México, S.A. de C.V., con domicilio en CDMX, por lo que la autoridad tiene jurisdicción para actuar.
Ahora Sony tiene la obligación de corregir la exhibición de precios. De no hacerlo, podría enfrentarse a multas que van desde 733 mil hasta 4.1 millones de pesos. ¡Menuda penalización en este juego!
Para poner en contexto, el mercado gaming es enorme y muy competitivo: a nivel global, PlayStation lidera con cuotas de hasta 70%, mientras que Xbox y Nintendo se reparten el resto. En México, Xbox fue primero en 2023 con 35%, seguido por PlayStation con 26% y Nintendo con 20%, según Statista.
Esta movida de la Profeco recuerda que, incluso en el mundo digital, los consumidores tienen derechos que deben respetarse. Así que si ves que alguna empresa no cumple la ley, ¡no dudes en levantar la voz! ✨
