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LO ESENCIAL
Ticketmaster realizó una conferencia de prensa en México para presentar avances tecnológicos, nuevas herramientas para fans y mejoras en
México se ha convertido en uno de los mercados más importantes para la industria del entretenimiento en vivo. Tan solo el año pasado, la empresa registró más de 18 mil eventos en su plataforma, mientras que el país suma alrededor de 2.6 mil representaciones y espectáculos activos.
La boletera opera no solo conciertos de grandes giras internacionales, sino también eventos deportivos, teatro, cultura y entretenimiento familiar. Entre los eventos destacados que maneja se encuentran la Fórmula 1 Mexican Grand Prix, el Abierto Mexicano de Tenis, los Diablos Rojos del México y los Tomateros de Culiacán.
Uno de los temas centrales de la conferencia fue la transparencia en la venta de boletos. La compañía explicó que actualmente trabaja bajo nuevos lineamientos establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor, los cuales buscan que todas las boleteras del país operen con mayor claridad hacia el consumidor.
CONTEXTO
La empresa destacó mejoras en su sistema de atención al cliente, donde afirmó que actualmente el 86% de los casos de soporte se resuelven satisfactoriamente. La asistencia cubre temas como transferencia de boletos, dudas sobre compras a meses sin intereses, acceso a boletos digitales y gestión de entradas transferidas.
Uno de los anuncios más relevantes fue la evolución del sistema SafeTix, diseñado para combatir la falsificación o clonación de entradas. Este boleto digital incluye un elemento móvil animado, no permite capturas de pantalla válidas y cuenta con un código dinámico inteligente que cambia constantemente.
EN PERSPECTIVA
El sistema SafeTix también integra información del evento como puerta de acceso, objetos permitidos y ubicación en mapas. Además, incluye la función Ticket Delay, donde el código de barras se activa solo horas antes del evento, buscando proteger a los fans y garantizar boletos legítimos.
Aunque la industria se dirige hacia el formato digital, la empresa aclaró que los boletos físicos aún continúan disponibles para cierto porcentaje del público. Esto permite que personas que compran en taquilla o quienes prefieren conservar un boleto físico como recuerdo mantengan esa opción.
Otra integración destacada es la colaboración con Spotify. Gracias a esta conexión, los fans que escuchan a sus artistas favoritos pueden ver próximos conciertos directamente desde la plataforma y ser dirigidos a la compra de boletos.
Etiquetas: Ticketmaster, boletos, conciertos, tecnología, PROFECO, SafeTix, reventa de boletos, entretenimiento en vivo
