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Se ha aprobado una enmienda legislativa para penalizar estas prácticas perjudiciales.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) son las entidades designadas para recibir denuncias si algún proveedor de bienes o servicios, negocio o comercio impone un cargo extra al pagar con tarjeta de débito y/o crédito.
A pesar de que las multas de hasta 3 millones 776 mil 174 pesos ya estaban contempladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, esta semana cobró relevancia debido a la aprobación unánime de una modificación por parte de los legisladores federales, que establece la prohibición de cualquier tarifa, cargo adicional o cobro similar al cliente que utilice una tarjeta bancaria como medio de pago.
El dictamen aprobado (pendiente de aprobación en el Senado) incluye la adición de un artículo 7 Ter y la reforma del artículo 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe estos cargos extras, y establece multas que van desde 701.15 pesos hasta dos millones 243 mil 671.49 pesos para aquellos negocios que los apliquen, según lo estipulado.
¿Cómo Denunciar Ante Profeco y Condusef?
Profeco recibe denuncias contra cualquier establecimiento por estas prácticas abusivas, que perjudican económicamente al consumidor. Para ello, ofrece números de denuncia: 5556256700 y 8004688722, así como el correo electrónico: [email protected].
En Condusef, se puede buscar asesoramiento sobre estos cargos extras, mientras se presenta una queja ante la institución bancaria propietaria del terminal de pago.
Si te informan sobre una comisión, que puede representar entre el tres y el cinco por ciento del importe total al pagar con tarjeta de débito o crédito, puedes negarte a aceptarla, y las autoridades recomiendan cancelar la compra.
Durante una inspección en los negocios cercanos a la Plaza Juárez de Pachuca, se encontró que una tienda y otra que vende pasteles cobran una comisión por usar la Terminal Punto de Venta para recibir pagos con tarjeta bancaria.
