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Amazon anunció que este año eliminará 14.000 puestos corporativos como parte de un plan para adaptarse a la creciente incorporación de la inteligencia artificial en sus operaciones. La compañía aclaró que, aunque habrá contrataciones en áreas estratégicas, los despidos aún no han terminado.
En un memorando dirigido a su personal, Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personal, dijo que la empresa busca ser más ágil y eficiente, reduciendo capas y aumentando la responsabilidad para avanzar rápido con sus clientes y el negocio. “Esta generación de IA es la tecnología más transformadora desde internet y nos permite innovar a un ritmo sin precedentes”, señaló.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha dejado claro que su meta es que la compañía se comporte como “la startup más grande del mundo”, manteniendo agilidad y capacidad de adaptación mientras la IA transforma la industria tecnológica. En publicaciones previas, Jassy también admitió que la automatización y la IA eventualmente permitirán una reducción en la fuerza laboral humana: “Algunas tareas necesitarán menos personas y otras más”, comentó.
Los recortes representan aproximadamente el 5 % del total de 350.000 empleados corporativos de Amazon. Los despidos arrancan este martes, y los afectados tendrán 90 días para buscar un nuevo puesto dentro de la compañía; quienes no logren reubicarse recibirán indemnización y beneficios adicionales.
Esta no es la primera ola de despidos masivos de Amazon: en 2023 la empresa eliminó 27.000 empleos en áreas como Recursos Humanos, Amazon Stores y AWS, justificando la medida por el deterioro de la economía mundial.
Expertos, como Neil Saunders de GlobalData, aseguran que estos ajustes reflejan un esfuerzo constante de la empresa por optimizar recursos y centrarse en la tecnología, alejándose del capital humano tradicional. “Los costos suben mientras los mercados se contraen, y Amazon necesita actuar si quiere seguir rindiendo bien”, señaló.
El anuncio se da en un contexto delicado: el mercado laboral en Estados Unidos ya mostraba señales de alerta, sobre todo para los jóvenes que trabajan en tecnología. A esto se suma la preocupación general sobre la IA generativa y su potencial para reemplazar ciertos puestos humanos, aunque los especialistas dicen que aún hay mucha especulación.
