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LO ESENCIAL
El Gobierno de la Ciudad de México anunció el lanzamiento de Xoli, un chatbot diseñado para asistir a turistas durante el Mundial de Futbol 2026. La herramienta, presentada por la jefa de Gobierno Clara Brugada, opera mediante WhatsApp y una página web oficial, con atención las 24 horas los siete días de la semana.
Según autoridades, el sistema combina árboles de decisiones con procesamiento de lenguaje natural en español e inglés. Los usuarios pueden consultar información sobre museos, restaurantes, hospedaje, eventos culturales, transporte y actividades relacionadas con el torneo deportivo. También permite filtrar opciones por fechas específicas para construir itinerarios personalizados.
Ángel Tamariz, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, afirmó que la herramienta busca que los visitantes "vivan la CDMX de forma sencilla y digital". Sin embargo, la promesa de permanencia más allá del evento deportivo plantea interrogantes sobre presupuesto, mantenimiento técnico y actualización de contenidos, aspectos que el gobierno no detalló en la presentación.
CONTEXTO
La Secretaria de Turismo, Alejandra Frausto Guerrero, destacó que la capital ofrece diariamente más de tres mil actividades. Según su declaración, Xoli busca organizar esa oferta en "experiencias memorables", aunque no precisó cómo se verificará la calidad de las recomendaciones ni el criterio de selección de los establecimientos incluidos.
Para acceder al servicio, los usuarios deben agregar el número 55 6565 9395 en WhatsApp o ingresar al sitio mexicocity.cdmx.gob.mx. La interfaz permite tanto preguntas abiertas como navegación mediante menús interactivos. El sistema responde consultas específicas como recomendaciones de museos para familias con menores o eventos musicales de fin de semana.
EN PERSPECTIVA
Entre las categorías disponibles figuran tradiciones como el Día de Muertos, literatura, cine, historia local y recomendaciones climáticas. Las autoridades sugieren formular preguntas concretas, incluir fechas y lugares, y evitar temas ajenos al turismo para obtener mejores resultados.
La iniciativa se suma a esfuerzos previos de digitalización de servicios públicos en la capital, aunque su verdadero alcance como herramienta de inclusión digital —considerando brechas de acceso a internet y smartphones entre visitantes de menor poder adquisitivo— permanece sin abordar en los anuncios oficiales.
Etiquetas: CDMX, turismo, inteligencia artificial, Mundial 2026, tecnología cívica, transparencia gubernamental, CDMX geo
