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LO ESENCIAL
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha lanzado una plataforma llamada Consulta y Reporta para identificar llamadas, SMS y números relacionados con fraudes. En su primera semana, la herramienta registró más de 11,000 consultas y casi 5,000 números telefónicos sospechosos. Según la CONDUSEF, el 91% de los reportes recibidos se refieren a fraude o estafa, acoso telefónico y spam. La plataforma permite a los usuarios verificar si un número ha sido reportado por intentos de fraude y contribuir a una base de datos ciudadana con llamadas o mensajes sospechosos.
CONTEXTO
Durante la firma de un convenio de colaboración entre la CONDUSEF y el Servicio de Protección Bancaria (SEPROBAN), se informó que ambos organismos fortalecerán el intercambio de información para identificar patrones de fraude y promover acciones de prevención en el sistema financiero. Entre enero y abril de 2026, la CONDUSEF recibió 27,862 reclamaciones, de las cuales el 37,5% estuvo relacionado con posibles fraudes, mientras que el 54,7% correspondió a casos vinculados con la banca múltiple.
Las reclamaciones por posible fraude aumentaron 18% en la banca múltiple en el periodo enero a mayo de 2026, comparado con el mismo periodo del año anterior. En las Sociedades Financieras Populares (Sofipos) y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes), el incremento fue cercano al 49%. La CONDUSEF también ha advertido un cambio en el perfil de las personas afectadas por los fraudes, con un aumento en los casos entre personas de 40 a 59 años y jóvenes de 18 a 29 años.
EN PERSPECTIVA
Este cambio en el perfil de las víctimas se atribuye a la evolución de las modalidades de fraude, que cada vez más aprovechan los canales digitales y móviles para contactar a las víctimas. Las tácticas más comunes incluyen llamadas telefónicas, mensajes de texto, enlaces falsos, sitios apócrifos, redes sociales y esquemas de suplantación de identidad para obtener credenciales de acceso a cuentas bancarias. Consulta y Reporta es parte de la estrategia de la CONDUSEF para fortalecer la prevención antes de que se concrete un fraude. A través del portal de la CONDUSEF, los usuarios pueden verificar si un número ha sido reportado previamente, registrar nuevos números sospechosos y contribuir a una base de información colaborativa para alertar a otras personas sobre posibles intentos de engaño.
Etiquetas: CONDUSEF, Consulta y Reporta, fraude financiero, fraude telefónico, Nacional · Cripto + fraudes
