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LO ESENCIAL
La justicia comercial reabrió una demanda colectiva contra DELIVERY HERO E-COMMERCE S. A. , anteriormente conocida como Pedidos Ya, por su modalidad de propinas para repartidores.
La acción fue promovida por la Asociación de Defensa del Asegurado Consumidores y Usuarios (ADACU), que cuestiona la forma en que la plataforma incorpora un monto predeterminado para propinas al momento de realizar el pago.
Según la demanda, el sistema de Pedidos Ya obliga a los consumidores a desmarcar la opción de propina si no la desean, en vez de permitir que elijas agregarla voluntariamente.
CONTEXTO
La primera instancia había rechazado la demanda, argumentando que las propinas electrónicas son legales y que no se acreditaba un daño ni se cumplían los requisitos para una acción colectiva.
Sin embargo, la Sala C de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial revocó esta decisión, considerando que el juez resolvió cuestiones de fondo antes de analizar la admisibilidad de la demanda.
Los jueces Eduardo Machin y Matilde Ballerini destacaron que la demanda no cuestiona la legalidad de las propinas ni el mecanismo de pago electrónico, sino la forma en que se implementa en la plataforma. La Sala C entendió que la decisión inicial alteró el principio de congruencia, ya que el magistrado resolvió aspectos que aún no correspondía analizar.
EN PERSPECTIVA
La Cámara no resolvió si la modalidad de Pedidos Ya es abusiva, sino que habilita que la demanda siga adelante para que se debate durante el proceso judicial.
La demanda busca que se revise si la práctica de incorporar automáticamente una propina predeterminada es correcta o no, y si el consumidor debería ser quien decide voluntariamente si desea agregar una propina antes de pagar.
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