Profeco acumula 2500 quejas en 2026, con agencias de viajes y autos en el punto de mira #AgenciasDeViajes 🇲🇽

LO ESENCIAL

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro ha acumulado 2500 quejas en el año 2026, un aumento superior al 10% en comparación con el año anterior. El director de zona, Miguel Ángel Moreno, destacó que este número podría seguir aumentando, especialmente en eventos como el regreso a clases o el Buen Fin.

Las principales quejas provienen de agencias automotrices, agencias de viaje y prestación de servicios como carpintería o herrería. Profeco busca proteger a los consumidores y para ello ha facilitado canales de comunicación como el número telefónico 804-68-8722 y su sitio web www. profeco. gob. mx.

Actualmente, están en vigor el Programa Vacacional y Turístico 2026 y el Programa de Regreso a Clases 2026, que incluyen inspecciones en comercios de útiles escolares para verificar la exhibición de precios y promover los derechos de los consumidores.

CONTEXTO

El programa también promueve la aplicación 'Quién es Quién en los Precios', que permite a los usuarios comparar calidad y precios. Sin embargo, se ha recibido cinco quejas contra instituciones educativas privadas en Querétaro, donde se busca la devolución de la reinscripción.

Profeco aclara que no es competente en cuestiones de instituciones militarizadas y solo interviene en incumplimiento de acuerdos. En cuanto al período vacacional, Profeco insta a los consumidores a verificar la presencia física de las agencias y a revisar los contratos antes de contratar paquetes turísticos.

Los motivos principales de quejas son el incumplimiento de servicios contratados, como hospedaje, traslados o paquetes vacacionales. Profeco advierte sobre la compra en internet o redes sociales, plataformas que no recomiendan para realizar transacciones.

EN PERSPECTIVA

Aunque no se especifican cifras exactas, se reconoce un aumento en las quejas relacionadas con agencias de viajes, tiempos compartidos, hoteles y moteles en comparación con el operativo vacacional de 2025, que reportó entre 30 y 40 quejas.

Profeco recomienda conservar contratos, comprobantes de pago y vouchers, ya que los consumidores tienen un año para presentar una queja ante la delegación.

Etiquetas: Profeco, quejas, consumidores, agencias de viajes, agencias automotrices, Nacional · Consumo y estafas