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LO ESENCIAL
Anthropic, una empresa de inteligencia artificial, se encuentra en la mira de una demanda colectiva que acusa a la firma de defraudar a sus clientes en cuanto a la cantidad de uso incluido en sus suscripciones premium de Claude AI.
La demanda, presentada por el cliente Karl Kahn, busca representar a otros suscriptores de Claude que adquirieron planes Max y sostiene que Anthropic no cumplió con la cantidad de uso prometida. Kahn, quien se suscribió a Claude Pro y luego actualizó a planes Max, afirma haber pagado más por sus suscripciones y recibir menos uso del anunciado.
CONTEXTO
La demanda se basa en leyes de protección al consumidor que prohíben a las empresas engañar a los usuarios sobre sus productos y servicios. La representante de Kahn, Kati Daffan, afirma que si las empresas no son honestas en su publicidad, pueden ser consideradas responsables y deben reembolsar el dinero.
Anthropic ofrece distintos niveles de suscripción, incluyendo planes gratuitos y de pago, con Max dirigido a usuarios más intensivos. Los planes Max prometen mayor capacidad de uso y acceso a funciones adicionales.
EN PERSPECTIVA
La demanda argumenta que Anthropic no explicó claramente cómo se medía el uso, dificultando que los suscriptores determinaran si recibían el acceso prometido. Daffan señala que la falta de transparencia podría haber evitado demandas similares en el pasado, ya que los consumidores no tenían información suficiente para verificar el nivel de servicio recibido.
La demanda busca daños y perjuicios, restitución, medidas cautelares, declaratorias, honorarios de abogados y costas, y solicita al tribunal que certifique una acción colectiva en nombre de todos los afectados.
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