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LO ESENCIAL
Los fraudes bancarios se consolidan como uno de los principales riesgos financieros para los usuarios en México. La magnitud del problema deja de ser excepcional para convertirse en una constante del sistema financiero nacional.
Según cifras de El Economista, entre enero y septiembre de 2025 se presentaron más de 3.82 millones de reclamaciones ante la Condusef e instituciones bancarias. Esta cifra representa aproximadamente 14,000 quejas diarias, es decir, casi 10 denuncias por minuto.
Estos casos concentran alrededor del 72% de las reclamaciones con pérdidas, que superan los 16,678 millones de pesos. Siete de cada diez inconformidades ciudadanas tienen origen en posibles fraudes, según el reporte.
El canal preferido de los delincuentes es el digital. Siete de cada diez fraudes se concretan a través de compras en línea, banca móvil o transferencias electrónicas, de acuerdo con The CIU. El celular se ha convertido en la principal puerta de entrada para los ataques.
CONTEXTO
El método sigue un patrón repetido: llamadas falsas que simulan ser del banco, mensajes de texto con alertas urgentes y sitios web clonados que imitan portales oficiales. Los delincuentes suplantan identidades institucionales para generar confianza o urgencia, dificultando la detección oportuna del engaño.
La concentración de quejas también revela disparidades entre instituciones. Según el Buró de Entidades Financieras, BanCoppel lidera el listado con 1.07 millones de reclamaciones, seguido por Banco Azteca con 503,629, BBVA con 409,151, Banamex con 396,464, Banorte con 371,313 y Santander con 250,688.
Estos datos no establecen responsabilidad directa de los bancos, pero evidencian la dimensión del problema en materia de suplantación de identidad y protección de datos personales.
EN PERSPECTIVA
Durante periodos de alta movilidad como Semana Santa, el riesgo se intensifica. La Condusef ha alertado sobre fraudes vinculados a viajes, hospedaje y paquetes turísticos que se presentan como ofertas irrechazables con precios por debajo del mercado.
La Secretaría de Turismo y la Concanaco Servytur estiman que en Semana Santa se generan más de 8.4 millones de viajes en el país. Esta movilidad incrementa entre 15% y 20% la demanda de servicios y pagos electrónicos, especialmente en transporte, hospedaje y consumo turístico.
En este proliferan reservaciones inexistentes, páginas falsas de hoteles y agencias que desaparecen tras recibir el pago. La combinación de urgencia, descanso y transacciones digitales vuelve a los usuarios particularmente vulnerables.
Etiquetas: fraude bancario, Condusef, banca digital, ciberseguridad, protección al consumidor, México, Nacional · Cripto + fraudes
