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LO ESENCIAL
El uso de asistentes de inteligencia artificial se consolidó como el mecanismo principal de acceso a contenido digital en América Latina, de acuerdo con el estudio "Year in Review LATAM 2025-2026" de Comscore. La investigación documenta cómo los modelos de lenguaje están reconfigurando la navegación, el descubrimiento de contenido y la toma de decisiones en línea.
La firma de medición desarrolló una metodología basada en interacciones reales con chatbots, incluyendo prompts, respuestas generadas y enlaces citados. Este enfoque permite observar tanto el volumen de uso como la manera en que la tecnología empieza a definir qué fuentes son visibles para las audiencias.
ChatGPT mantiene el liderazgo global con 218 millones de visitantes únicos y un crecimiento cercano al 86% en entornos de escritorio y móvil. Gemini registró la expansión más acelerada en dispositivos móviles, con un incremento de 971%. Microsoft Copilot mostró un comportamiento mixto: cayó 15% en desktop pero creció 113% en móvil.
CONTEXTO
El avance de estos asistentes está estrechamente vinculado al entorno móvil. Funciones como uso por voz, captura de imágenes e integración con otras aplicaciones ampliaron los casos de uso. El estudio señala que el 52% de la adopción ocurre en móvil, frente al 57% en escritorio, mientras que el 41% de los usuarios la utiliza en su vida personal y el 28% en el trabajo. El grupo de 25 a 34 años concentra el mayor uso.
Las categorías de uso varían según el dispositivo. En escritorio predominan asistentes, video y diseño. En móvil destacan asistentes, audio e imágenes. El ecosistema móvil incluye además de ChatGPT y Character.AI, herramientas como Octane, Grammarly y ElevenLabs, lo que refleja una expansión hacia casos especializados.
EN PERSPECTIVA
El cambio afecta también los buscadores. Google aceleró la adopción de sus AI Overviews, pasando de 23.4% en abril de 2025 a 30.2% en octubre del mismo año. Bing se mantuvo estable en torno al 11%.
El impacto se extiende al comercio electrónico. El acceso a retailers globales como Amazon, Walmart, Mercado Libre o Shein a través de ChatGPT creció 181% interanual desde escritorio. Los autores del estudio señalan que los asistentes comienzan a integrarse como un punto más dentro del recorrido de compra.
Etiquetas: inteligencia artificial, tecnología, Comscore, ChatGPT, Gemini, comercio electrónico, América Latina, Tecnología e IA
