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LO ESENCIAL
En el del Mundial de Fútbol que se lleva a cabo en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha identificado 10 posibles casos de fraude en Ciudad de México y Monterrey, y ha recibido un total de 124 quejas en el país. Iván Escalante, procurador del Consumidor, informó que se mantiene una estrecha vigilancia y asesoría en estadios, aeropuertos y puntos turísticos durante la celebración del evento.
Escalante destacó la presencia de Profeco en las tres principales sedes del Mundial: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, donde se han instalado módulos para atender a los ciudadanos. En el Estadio Ciudad de México, se atendieron nueve casos, incluyendo una posible fraude en compra de reventa y asesorías sobre cómo descargar la aplicación para visualizar los boletos. En Monterrey, se reportaron 10 casos, principalmente reubicaciones de personas con discapacidad y una denuncia de fraude.
CONTEXTO
En Guadalajara, Profeco se ha enfocado en asesorar sobre descargas de aplicaciones para visualizar los boletos, ya que muchos compradores no habían descargado la aplicación necesaria para acceder a sus entradas. A nivel nacional, Profeco ha realizado 124 atenciones sobre dudas, derechos, trámites y canalizaciones a otras autoridades relacionadas con el Mundial.
EN PERSPECTIVA
Se ha atendido un gran número de llamadas telefónicas, con 114 llamadas sobre reportes de cobros indebidos, falta de información y servicios deficientes. Profeco continuará su presencia en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), en el AIFA, así como en los aeropuertos de Guadalajara y Monterrey, y en los Fan Fests para garantizar la protección de los derechos de los consumidores.
La presencia de Profeco en estos espacios es parte de un esfuerzo para prevenir y sancionar prácticas fraudulentas que podrían afectar a los consumidores durante el Mundial. La agencia ha sido proactiva en la identificación de posibles fraudes y en la asesoría a los ciudadanos para evitar problemas con la compra de boletos y la asistencia a los eventos.
Etiquetas: Profeco, Mundial, Fraudes, Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Nacional · Consumo y estafas
