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Portada / Red Forbes / La verdadera crisis de la IA en México no es tecnológica, es humana Invitado Forbes agosto 12, 2026 @ 7:05 am 2026-08-12T07:05:00-0600 2026-08-11T12:41:43-0600 La verdadera crisis de la IA en México no es tecnológica, es humana La conversación pública sobre la IA ha pasado de la curiosidad a la decisión; de una charla de café con amigos que platicábamos sobre el futuro tecnológico, a una reunión para decidir qué implementaciones adoptaría la empresa donde trabajamos.
Imagen creada con inteligencia artificial Compartir Por Ricardo Melo En los últimos años, la conversación pública sobre la IA ha pasado de la curiosidad a la decisión; de una charla de café con amigos que platicábamos sobre el futuro tecnológico, a una reunión para decidir qué implementaciones adoptaría la empresa donde trabajamos.
Sin embargo, con este cambio, también vinieron nuevos desafíos, porque hoy el verdadero reto no está en acceder a la tecnología, sino en lograr que funcione dentro de la operación diaria y es justo ahí donde he encontrado que muchas organizaciones (de cualquier tamaño) se están topando con una realidad incómoda, pues no solo se trata de comprar una herramienta con IA, sino de cómo la estamos integrando realmente a nuestra operación. Aterricemos esto con un ejemplo concreto.
En una microempresa de mensajería en Ciudad de México, la dueña descubrió que el problema no era encontrar soluciones de IA, sino lograr que alguien dentro del negocio supiera conectarlas con el sistema de pedidos, de atención a clientes y de control de inventario. Durante semanas probó distintas opciones, pero ninguna terminaba de funcionar porque faltaba una persona capaz de integrarlas y convertirlas en un proceso útil. Esto resume perfectamente lo que hemos visto en los últimos meses.
CONTEXTO
Y es que la mayoría de las personas ya está familiarizada con la inteligencia artificial que genera textos, imágenes o respuestas rápidas; sin embargo, esta primera adaptación no sirve en absoluto para la siguiente etapa en la que estamos entrando: la IA Agéntica. Esta va un paso más allá, porque no solo responde, también actúa, coordina tareas entre aplicaciones y toma decisiones dentro de reglas predefinidas sin depender de instrucciones constantes de una persona. Y debo ser claro al respecto.
Si bien esto abre una oportunidad muy valiosa para las PyMEs, ya que permite automatizar procesos repetitivos con soluciones que antes solo estaban al alcance de grandes equipos de tecnología, también abre un nuevo paradigma sobre la falta de talento para implementarla. Según PwC, en 2025 creció la demanda de perfiles con habilidades en IA y en México aumentaron las vacantes para estas capacidades. A la vez, ManpowerGroup señala que el 67% de los empleadores mexicanos tiene dificultades para cubrir plazas clave, especialmente en habilidades digitales y de IA.
En conjunto, estos datos dejan claro que el problema ya no es solo tener acceso a las herramientas, sino contar con personal capacitado que realmente las haga útiles y accesibles para empresas de cualquier tamaño. También lee: Llama México a construir una IA con enfoque ético y centrada en las personas Y esto desmonta una idea que durante años estuvo muy presente. Mucha gente pensó que la IA iba a llegar para reemplazar empleos y dejar a miles de personas fuera del mercado laboral. Sin embargo, lo que estos datos muestran es que ésta no elimina por sí sola la necesidad del talento humano; más bien cambia el tipo de habilidades que se vuelven indispensables.
EN PERSPECTIVA
Por eso, lejos de volver menos importante al personal, esta transición vuelve todavía más valioso a quien sabe implementar, supervisar y mejorar estas soluciones. En mi visión y bajo esa lógica, no todas las empresas necesitan científicos de datos ni equipos de investigación. En muchos casos, lo que realmente hace falta es talento puente, es decir, personas que entiendan el negocio y al mismo tiempo sepan traducirlo a flujos automatizados.
Ese perfil es el que más valor va a tener en los próximos años, sobre todo en las PyMEs, donde cada minuto y error cuentan, pues para una empresa pequeña, contar con alguien que sepa conectar sistemas, ordenar procesos y supervisar resultados, puede hacer la diferencia entre una herramienta que entusiasma y una solución que realmente produce impacto. A partir de ahí, la estrategia de contratación también está cambiando. En lugar de competir únicamente por un número limitado de especialistas técnicos, muchas organizaciones están apostando por equipos híbridos donde conviven expertos del negocio, integradores tecnológicos y personas con capacidad para adaptar procesos.
Lo que veo es un camino más sensato para la mayoría de las empresas, porque permite avanzar más rápido, con menos fricción y con una mejor lectura de las necesidades reales del negocio. Para las PyMEs mexicanas, esto representa una oportunidad concreta. Ya no se trata solamente de comprar herramientas, sino de formar a alguien dentro del equipo que pueda operar entre la necesidad del negocio y la solución tecnológica. Esa inversión en capacitación interna vale más que seguir acumulando plataformas que nadie sabe aprovechar.
Etiquetas: Inteligencia Artificial, Tecnología, Empleo, Educación, Tecnología e IA
