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LO ESENCIAL
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), uno de los más grandes de Latinoamérica, ha registrado demoras y cancelaciones en sus vuelos. Al corte del 18:00 horas del 28 de junio, varios vuelos de Aeroméxico y otras aerolíneas presentaban demoras, mientras que algunos como el vuelo AC990 de Air Canada hacia Toronto fueron cancelados.
AeroMéxico, con una mayor cantidad de vuelos, es una de las aerolíneas con más demoras y cancelaciones. Los vuelos afectados incluyen rutas hacia Houston, New York, Los Ángeles, Culiacan, Oaxaca y Veracruz, entre otros destinos. Volaris y Viva Aerobus también reportaron demoras en vuelos hacia P.Escondido, Las Vegas, Monterrey y Cancun.
CONTEXTO
Para verificar el estatus de vuelos en el AICM, los pasajeros pueden consultar la página oficial en vivo, utilizando el número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.
En caso de demoras o cancelaciones, los usuarios tienen derechos que deben ser respetados por las aerolíneas. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que si un vuelo se retrasa más de una hora y menos de cuatro, la aerolínea debe proporcionar al menos descuentos para vuelos futuros o alimentos y bebidas. Si el retraso es superior a dos horas y menos de cuatro, el descuento ofrecido no debe ser menor al 7.5% del valor del boleto.
EN PERSPECTIVA
Si un vuelo se demuestra con más de cuatro horas de retraso o es cancelado, las opciones que la aerolínea debe ofrecer incluyen el reintegro del precio del boleto más una indemnización del 25%, un lugar en el primer vuelo disponible con alimentos y alojamiento si aplica, o un boleto para el mismo destino en una fecha posterior más una indemnización del 25%.
Estos derechos son los mínimos que las aerolíneas deben cumplir ante demoras o cancelaciones de vuelos en territorio nacional, según la Profeco.
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